วิชากลยุทธ์ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า จำนวน ๒ ชั่วโมง ความรู้ด้านการพัฒนาทักษะทางวิชาชีพ (P2)

ต่อ 4 วิชากลยุทธ์ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

1. เพื่อให้นายหน้ามีความรู้และความเข้าใจในแนวคิด หลักการและองค์ประกอบของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
2. เพื่อให้นายหน้าสามารถประยุกต์ใช้กลยุทธ์และเทคนิคการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้นายหน้าตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าต่อการเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจประกันภัย รวมถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการละเลยการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
4. เพื่อให้นายหน้าสามารถวิเคราะห์กรณีศึกษาและนำปัจจัยสนับสนุนความสำเร็จของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าไปปรับใช้ในการปฏิบัติงาน เพื่อยกระดับบทบาทจากการเป็นเพียงนักขายไปสู่การเป็นผู้สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า